ISSN 0236-3933. Вестник МГТУ им. Н.Э. Баумана. Сер. “Приборостроение”. 2012 263
могут выступать как специалисты организации, обладающие соответ-
ствующей информацией, так и внешние консультанты. Методы экс-
пертной оценки наиболее распространены, но при этом они характери-
зуются достаточной субъективностью, непрозрачностью и непроверяе-
мостью экспертного мнения. Нельзя с абсолютной уверенностью знать,
на основании каких факторов эксперт сделал вывод. При этом очень
важно обеспечить согласованность и релевантность формируемых оце-
нок в группе. Поэтому неизбежно возникает вопрос об адекватности
оценок и решений, предлагаемых экспертами. Такие методы экспертно-
го опроса, как анкетирование, интервьюирование, метод комиссии, моз-
говой штурм не могут решить эту проблему [4]. В конечные результаты
могут попасть совершенно неадекватные и ничем не обоснованные
оценки, которые негативно повлияют на точность и эффективность ито-
гового решения.
Предлагаемое решение проблемы.
Повысить объективность
оценок информационных рисков можно с помощью метода Дельфи,
суть которого заключается в разбие-
нии всех экспертных оценок на два
равных интервала (рисунок).
Экспертов, чьи оценки попадают
в крайние интервалы (не лежат внут-
ри некоторого диапазона
Q
1
—
Q
2
),
просят обосновать свое мнение по поводу этих оценок. С их обосно-
ванием и выводами (не указывая, от кого именно они получены)
знакомят остальных экспертов. Подобная процедура позволяет спе-
циалистам изменять, при необходимости, свою оценку, принимая в
расчет те обстоятельства, которые они могли случайно упустить или
которыми пренебрегли на первом этапе опроса. С учетом этого
результаты второго и последующих этапов опроса дают, как правило,
меньший разброс оценок. Однако метод Дельфи предполагает боль-
шие затраты времени на многоэтапную экспертизу, вследствие чего
полученные сведения могут потерять актуальность. Кроме того, при-
менение указанного метода может привести к поверхностному инди-
видуальному анализу проблемы и стремлению к «групповому» мне-
нию.
Избежать подобной громоздкости и чрезмерной длительности про-
ведения экспертного опроса, а также исключить мнения экспертов, зна-
чительно выпадающие из общего контекста, позволяет коэффициент
конкордации [5]. Для его использования не требуется многоэтапного
опроса, достаточно одного этапа с последующей обработкой получен-
ных данных, у которой может быть несколько циклов, но при этом за-
действуется один человек для проведения математических расчетов.
Коэффициент конкордации
W
рассчитывается по формуле
(
)
2 3
12
S
W
m n n
=
−
,
Шкала оценок метода Дельфи