В.А. Дадонов, И.А. Правитель
4
Еще один источник знаний — компьютерные системы, которые
могут получать, хранить, использовать знания, а также обеспечивать
эффективную коммуникацию. В настоящее время компьютерные си-
стемы стали просто необходимым условием работы любой компании.
Тем более что каждый сотрудник, как правило, работает по несколь-
ким направлениям одновременно и выполняет несколько заданий, а
информации, необходимой для работы, очень много, и она постоянно
обновляется.
Вернувшиеся из заграничных командировок и стажировок специа-
листы предприятия являются носителями уникальных для России ком-
петенций и обладают инновационным потенциалом. Обучение и опыт
работы в ведущих зарубежных компаниях и научных центрах, навыки
реализации передовых практик в управленческой деятельности, знаком-
ство с условиями проживания за рубежом и иностранным менталитетом
позволяют им по-новому подойти к рассмотрению различных рабочих
вопросов и предложить инновационные подходы к их решению.
Сотрудник, направляемый в заграничную командировку, сталки-
вается с различными проблемами на протяжении всех этапов поезд-
ки, а компания может применить инструменты для их решения. По-
дробно данная деятельность отображена на рис. 2.
Рис. 2.
Проблемы сотрудников на этапах командировки и инструменты
для их решения компанией
Ключевую роль в применении опыта, полученного сотрудником в
заграничной поездке, играет передача знаний своей компании по воз-
вращении. Передача знаний — важный составной элемент управления
знаниями, при этом на нее могут влиять различные факторы. Для того
чтобы понять, какие факторы влияют на передачу знаний, необходимо
рассмотреть сам процесс их передачи. Автор G. Szulanski в своей ра-
боте [5] описывает его как процесс, состоящий из четырех этапов: осо-
